Slike heroja / Getty slike
Želite pažnju i rezultate kada se bavite sa svojim stanodavcem o pitanju koje se javlja tijekom vašeg najma. Ali nisu svi iznajmljivači dovoljno profesionalni ili uljudni da reagiraju brzo. Ponekad je teško natjerati svog stanodavca da uzme vaš telefonski poziv.
Tijekom razdoblja najma može se pojaviti mnogo vrsta problema koji mogu zahtijevati da stanodavac poduzme mjere. Na primjer, neki uređaj se može pokvariti, grijanje može prestati raditi, možda ćete morati rano prekinuti zakup, može doći do invazije štetočina u vašem stanu ili susjed može uzrokovati probleme. Ako naiđete na potrebu svog posjednika, posljednja stvar koju želite je čekati tjednima za odgovor.
Kada trebate kontaktirati svog stanodavca, evo nekoliko savjeta za komunikaciju koji će vam pomoći da dobijete brzu pažnju koja vam je potrebna:
- Slijedite postupak svog posjednika. Prvo provjerite ima li vaš stanodavac postupak ili preferirani način kontakta kad nastanu problemi. Ako je tako, onda je najbolje slijediti ovaj postupak da biste dobili brzi odgovor. Osim toga, ako vaš posjednik sporo odgovara na vaše pitanje ili pritužbu kada pokušate ponovo, možete naglasiti da slijedite upute posjednika.
Najamodavac može, primjerice, uputiti stanare da nazove super ili društvo za upravljanje kada se javi većina problema. Za posebne probleme, vaš stanodavac može radije da se izravno bavite s određenim profesionalcem. Na primjer, vaš iznajmljivač može zatražiti da izravno nazovete 24-satni hitni broj vodoinstalatera kada nastanu problemi s vodovodima. - Potražite posebne upute za kontakt najprije u vašem najmu. Te se informacije mogu pojaviti i na području kao što je ulaz u vašu zgradu ili u blizini poštanskih sandučića. Stanodavci mogu te podatke najmoprimcima prenijeti i putem dopisa ili u biltenu ako ga vaša zgrada ima. Ako planirate potpisati ili obnoviti najam, pitajte koga biste trebali kontaktirati zbog problema ako već ne znate odgovor.
- Podnesite svoje zahtjeve i žalbe u pisanom obliku. Vrlo je vjerojatno da će vaš prvi pokušaj kontaktirati svog stanodavca o nekom problemu telefonom. Ako ste se dva puta pokušali probiti bez uspjeha, počnite voditi zapisnik. Zabilježite datum, vrijeme, način i ishod vaših pokušaja komunikacije. Ako šaljete pisma ili e-poštu, držite ispis ili kopiju sa svojim zapisnikom.
Dokumentiranje vaših napora da kontaktirate svog stanodavca pomoći će ojačati vaš slučaj ako trebate ići na sud. Također će vam pomoći da se sjetite kada ste i kako prvi put pokušali kontaktirati svog stanodavca o nekom problemu, u slučaju da vam bude potrebno spomenuti ga u sljedećem pismu. - Istaknite što je za vas stanodavac. Za mnoge ljude, ukazivanje na korist reagiranja ili poštivanja propisa ili rizik da to ne učine - potiče ih na akciju. Na primjer, ako susjed stvara ozbiljnu smetnju i vaš stanodavac ne uzvraća pozive, razmislite o tome da pošaljete pismo uz napomenu da ćete možda morati odbiti najamninu ako posjednik ne odgovori i pusti da se neugodnost nastavi. Ili, ako se žarulje razbiju i to uzrokuje nedovoljnu rasvjetu izvan vašeg dijela zgrade, istaknite opasnost - da je samo pitanje vremena dok netko ne ispliva i padne ili postane žrtva zločina.
- Budite uporni. Ne odustajte nakon samo nekoliko telefonskih poziva. Ako vam osoba koja preuzme vaš poziv kaže da će vas netko drugi nazvati, pitajte kada biste ga trebali nazvati ako se više ne oglasite od te osobe. Na taj način osigurava se da će osoba ozbiljno shvatiti vaš poziv, a posjedniku ureda daje do znanja da ne odlazite dok ne razgovarate s pravom osobom i ne riješite stvar.